HR Motivation Training

Program pelatihan motivasi dan pembangunan SDM Pelayanan dengan metode KASIH Training System yaitu Knowledge – Attitude – Skill – Integrity – Habit, dikemas dalam program yang menghibur, merangsang kecerdasan, menyentuh rasa, mencerahkan kesadaran, menjadikan kehidupan dan pekerjaan lebih bersemangat serta bermakna.

Perbedaan training motivasi HRD Smartnusa dengan training motivasi lainnya adalah pengkhususan materi kepada Etos kerja pelayanan umum – Kuncinya adalah Diri & Pelayanan

Service Work Ethos & Motivation (Etos Kerja Pelayanan)

MATERI

  • Rumus Nasib (D1)
  • Membentuk diri melalui Formula KASIH (D1)
  • Cara berfikir dan bekerja profesional – Formula RIMS (D1)
  • Pengantar Etos kerja Pelayanan (D2)
  • 7 etos kerja pelayanan (D2)
  • FGD (Forum Group Discuss) (D2)

Service Excellence & Loyalty Mind Setting (Pelayanan Prima & Loyalitas)

MATERI

  • Pengantar Pelayanan Prima (D1)
  • Standar & Etika pelayanan umum (D1)
  • Elemen pelayanan umum (D1)
  • Loyalitas Pelayanan (D2)
  • 9 Formula pelayanan prima (D2)
  • FGD (Forum Group Discuss) (D2)

Service Communication & Public Relation Skill (Pelayanan Prima & Loyalitas)

MATERI

  • Pengantar komunikasi pelayanan (D1)
  • Komunikasi, Pelayanan dan Citra (D1)
  • Elemen standar komunikasi pelayanan (D1)
  • Penanganan komplain dan perbaikan (D2)
  • 5 Rumus komunikasi dunia pelayanan(D2)
  • FGD (Forum Group Discuss) (D2)

Service Leadership & Teamwork Building (Pelayanan Prima & Loyalitas)

MATERI

  • Pengantar kepemimpinan dan kinerja tim pelayanan (D1)
  • Kepemimpinan dalam dunia pelayanan (D1)
  • RIMS Service Leadership (D1)
  • KASIH Team work (D2)
  • KITASATU Pelayanan (D2)
  • FGD (Forum Group Discuss) (D2)